MON PAIEMENT

Lorsque je valide ma commande par carte bancaire, on me demande un code. A quoi cela correspond-il ?

Il s'agit des nouvelles normes de sécurité bancaires (3D Secure) progressivement mises en place par tous les sites de commerce en ligne. Ces normes ont vocation à protéger les consommateurs de toute usurpation de leur numéro de carte bancaire. 

Ainsi après saisie des coordonnées de votre carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigés vers une page sécurisé de votre propre établissement bancaire vous demandant d'autres informations. Il se peut que celui-ci vous demande une information personnelle comme votre date de naissance ou un mot de passe. Généralement en cas de première utilisation, vous pouvez le créer directement. En cas de 2e utilisation, il vous est demandé de réutiliser ce code. 
Si vous l'avez oublié, il vous faudra contacter votre conseiller bancaire.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Comment puis-je payer ? Puis-je payer à crédit ?

Vous pouvez régler vos achats :

• Par Carte Bancaire (Carte Bleue, e-carte bleue, Visa ou Eurocard / Mastercard…)

• Par Paypal

• Par Virement Bancaire

Les espèces, les chèques, les timbres-poste et les mandats cartes ne sont pas acceptés.

Les commandes réglées par virement sont traitées à réception de votre règlement, en fonction des stocks disponibles, et sous réserve de l’encaissement de ce dernier.

Nous attirons donc votre attention sur le fait que le règlement par virement ralentit le traitement des commandes et peut entraîner des désagréments en matière de disponibilité des produits : sur les produits à forte rotation ou en édition limitée, un délai de réception et de traitement de votre virement de l'ordre de 3 à 4 jours peut s'accompagner d'une indisponibilité des produits, les produits n'étant pas réservés dans cet intervalle de temps.

Nous ne proposons pas de paiement à crédit. 

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les transactions sont sécurisées par BNP Paribas et Mercanet. 

La Pâte à Choux a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Deux moyens simples de vous assurer que le paiement est bien sécurisé lorsque vous payez par carte bancaire :

Lorsque vous choisissez de payer votre commande par carte bancaire, vous arrivez sur la page de paiement sur laquelle vous saisissez vos informations carte bancaire :
• Dans votre barre de navigation, vous voyez que le début de l'url commence par https (s comme sécurisé, ce qui signifie que vos données sont cryptées et protégées)

• Payline possède un certificat SSL délivré par VeriSign. Pour le vérifier, il vous suffit de cliquer sur le logo VeriSign présent sur la page de paiement pour afficher le certificat SSL de Mercanet.

 

Puis-je changer le mode de règlement après validation de ma commande ?

C’est possible uniquement si vous avez choisi le paiement par virement bancaire, cela ne pose aucun problème : en effet, nous ne traitons les commandes qu’après réception du règlement.

Nous vous conseillons de renouveler votre commande avec paiement CB ou Paypal.

 

Quand vais-je être débité ?

Les cartes bancaires à débit immédiat sont débitées au moment de la commande.

 

Est-il possible d'avoir une facture ? Où trouver ma facture ?

Bien sûr : votre facture se trouve à l'intérieur de votre colis, sous format papier. 
Dès le lendemain de l'expédition de votre commande, vous pouvez consulter et télécharger votre facture depuis votre compte client rubrique "Mon historique de commande".

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